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논문 표지

커피전문점 선택속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구는 커피전문점의 대 고객 마케팅의 유효성 검증을 위하여 경험적 선택속성을 도출하고 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 커피전문점 이용고객을 대상으로 한 선행연구 가운데 선택속성이 고객만족과 고객충성도와의 관계를 다룬 연구는 찾아보기 어렵다. 연구결과를 보면 커피전문점 선택속성은 4가지 요인(상품성, 가격, 이미지, 홍보성)으로 도...

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영문 초록

The purpose of this study is to pinpoint experiential Choice attributes, with the dual aims of verifying the effectiveness of customer marketing strategies and closely examining the effects of such Ch...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증연구
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract