본 연구는 커피전문점의 판매촉진에 대한 선호도와 브랜드이미지와 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 연구모형에서 제시한 6개의 가설중 4개의 가설이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구의 실증결과를 통해 커피전문점의 판매촉진에 대한 선호도와 브랜드이미지와 고객만족, 재방문의도의 영향관계에 대해 몇 가지 중요한 사실을 발견할 수 있었다. 첫째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 브랜드이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 커피전문점 이용고객의 브랜드이미지는 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 커피전문점 이용고객의 브랜드이미지는 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 커피전문점 이용고객의 고객만족은 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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The present study aimed to determine empirically the structural relationships among sales promotion preferences, brand image, customer satisfaction, and intention to revisit with regard to coffee shops. Overall, the proposed models based on the theoretical study showed acceptable data fit, and four of the six proposed hypotheses were found to be statistically significant. The empirical results of the present study uncovered several important findings about coffee shops regarding preferences in sales promotion, brand image, customer satisfaction, and intention to revisit as below.
First, salespromotions in coffee shops had a statistically significant effect on customers’ perceptions of brand image. Second, these promotions also had a statistically significant effect on customers’ intentions to revisit the coffee shops. Third, customer satisfaction regarding these coffee shops was also affected in a statistically significant way by these promotions. Fourth, the shops’ brand image also had a statistically significant effect on customer satisfaction. Fifth, the shops’ brand image also had a statistically significant effect on customers’ intention to revisit these coffee shops. Finally, customer satisfaction also had a statistically significant effect on customers’ intentions to revisit the coffee shops.

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