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논문 표지

커피전문점 이용경험에 따른 만족이 행위의도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구의 목적은 커피전문점 이용 고객의 만족에 영향을 미치는 선행요인인 이용경험을 밝히고, 이용경험과 행위의도 간에 있어 고객만족의 매개성을 규명함으로써 이론적ㆍ관리적 시사점을 제시하는 것이다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점의 이용환경, 가격공정성, 커피상품품질의 순으로 고객만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객만족은 행위...

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영문 초록

The purpose of this study is to provide implications for increasing customer satisfaction of the coffee shops, through the analysis of the causal relationship between use experiences, customer satisfa...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract