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논문 표지

경마공원 이용객 세분화 및 서비스품질이 고객신뢰와 고객만족에 미치는 영향 연구

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국문 초록

본 연구의 목적은 경마장 이용객을 인구통계적 특성과 경마장 이용특성을 동시에 고려하여 세분화하고 경마공원 서비스품질이 고객신뢰 및 고객만족에 인과적 영향을 미치는 지 또한 고객신뢰가 고객만족을 가져오는 지를 확인하기 위한 것이었다.
렛츠런파크 부산경남경마공원 이용객 251명의 설문응답이 분석에 이용되었으며, 경마공원 방문객의 성별과 혼인여부 그리고 방문횟...

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영문 초록

In this work, the researcher wanted to define relationships between service quality, customer trust, and customer satisfaction in the horse racing park context. At the same time, a cluster analysis wa...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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