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논문 표지

무인경비업체의 서비스 품질 발전방안

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국문 초록

본 연구에서는 ‘한국서비스품질지수(Korean Standard - Service Quality Index, KS-SQI)’를 중심으로 무인경비업체에 대한 서비스 품질 변화추이 규명을 통한 서비스 품질 발전방안을 제시하는데 그 목적이 있다.
이를 위하여 무인경비 서비스 품질을 연구대상으로 2011년부터 2015년까지의 조사결과를 연도별로 종합하여 분석하는 ...

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영문 초록

The purpose of this study is to analysis trends on service quality of electronic security companies focusing on KS-SQI(Korean Standard - Service Quality Index). For this, longitudinal study was conduc...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 무인경비업체의 서비스 품질 현황
Ⅴ. 무인경비업체의 서비스 품질 발전방안
Ⅵ. 결론 및 제언