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논문 표지

자국 은행과 외국계 은행에 대한 정보비대칭성이 은행 서비스품질-고객만족도-고객충성도 구조에 미치는 조절효과 연구

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국문 초록

이 글의 주요 목적은 은행고객이 국내 은행을 선호하는 동기의 하나로 정보비대칭성(Information Asymmetry)이 지닌 직접효과와 조절효과를 살펴보는 것이다. 데이터 구축을 위해 주요 국내 은행 및 외국계 은행 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종적으로 총 1,000명에 대한 설문자료를 획득하여 분석자료로 사용하였고, 불성실한 응답지의 표...

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영문 초록

The main purpose of the paper is to examine the direct effect and moderating effect information asymmetry has in customers’ preference of domestic banks than foreign banks. The paper ultimately acquir...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 토론 및 결론
<참고문헌>