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논문 표지

서비스교육훈련 품질이 교육성과에 미치는 영향에 관한 연구

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국문 초록

최상의 제품이나 서비스를 제공하기 위해 제품 및 서비스에 대한 품질 평가가 필요하듯이 직원의 자질 개발과 능력 향상을 위해 조직 구성원에게 실시되는 교육훈련의 품질에 대해서도 적절한 평가가 필요하다. 따라서 본 연구는 서비스교육훈련의 서비스 품질을 SERVQUAL 모형을 기반으로 품질요인을 도출하고 교육성과, 서비스품질과의 관계성을 실증분석을
통하여 파악...

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영문 초록

This study examines on the service quality of service education and training. The study xplores the five factors of the quality of service education and training such as tangibles,reliabilityand servi...

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목차

Ⅰ.서론
Ⅱ.이론적 배경
Ⅲ.연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌