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논문 표지

스키 리조트 속성이 고객만족과 리조트 이미지 및 고객 충성도에 미치는 영향

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국문 초록

레저사업의 성공에는 충성도가 높 은 고객이 필요하고, 이 러한 고객의 확보와 유지를 위해 서 체계적 마케팅전략의 적용이 필요 하다. 이 연구는 스키 리조트 고객 의 선택에 영향을 미치는 주 요 속성요인들을 탐색하고, 이러한 요인 들이 고객만 족과 리조트 이미지에 미 치는 영향과 종국적으로 고객 충성도 에 미치는 영향을 분석하고자 한 다. 이 연구 는 국내 ...

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영문 초록

The custo mer lo yalty is a key success factor for leisure businesses, and applying mar keting strategies is required to obtain and keep loyal customer s. This study attempts to identify imp ortant at...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설 및 연구모형
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 통계적 분석 및 가설검증
Ⅴ. 결 론