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논문 표지

A Qualitative Research into Components and Roles of the Service Level Agreements (SLAs) in UK Flight Catering: Based on Comparison between Airlines and Flight Caterers

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국문 초록

본 연구의 목적은 항공케이터링산업에서 서비스 수준 협약 (Service Level Agreements)이 어떻게 적용되고 이해되는 지를 탐구하기 위하여 항공사와 음식 조달자 및 물류회사의 매니져를 인터뷰하여 비교 연구하였다. 자료 수집 결과, 서비스 수준 협약 (Service Level Agreements)을 적용함에 있어서, 항공사는 승객에게 집중하는 경...

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영문 초록

This research aims to explore how a SLA (Service Level Agreement) is applied to the flight catering industry by interviewing the managers from the airlines, flight caterers and one logistics company. ...

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목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Research Method
Ⅳ. Result
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록

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