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논문 표지

The Relationship among TQM Practices, Employee Satisfaction and Employee Loyalty in ICT Customer Service and Retail Distribution Organizations

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Both employee satisfaction and loyalty play an important role in increasing the business performances of organizations in the service industry. However, the influence of TQM practices on employee sati...

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목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Model and Hypotheses
3. Data Collection and Analysis
4. Conclusion and Future Study
References

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The Relationship among TQM Practices, Employee Satisfaction and Employee Loyalty in ICT Customer Service and Retail Distribution Organizations
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