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논문 표지

주택관리조직의 서비스 지향성이 서비스품질에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구는 주택관리조직의 서비스지향성, 주택관리조직원의 서비스 지향성, 관리서비스 품질 상호간의 인과관계를 연구하고자 하였다. 일반서비스 분야를 중심으로는 이러한 서비스지향성과 서비스품질에 대한 상호관련성에 대한 연구는 많았느나 공공부문 특히 주택관리분야를 대상으로 한 연구는 찾기가 쉽지 않다.
본 연구는 서울시 공공임대주택의 주택관리서비스를 대상으로 주...

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영문 초록

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌