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논문 표지

Customer Loyalty and Logistics Service Performance in Maritime Transport: A Literature Review and Conceptual Model

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국문 초록

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영문 초록

To achieve a differential advantage over competitors and protect their long-term interest, shipping lines have striven to find ways to maintain an ongoing relationship with shippers which can be achie...

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목차

Abstract
1. Introduction
2. The carrier-shipper relationship in maritime transport and customer loyalty
3. Logistics service performance in maritime transport as an input to customer loyalty
4. The development of a conceptual model
5. Conclusion and implications
References