본 연구는 지역사회복지협의체(이하 협의체)의 공공과 민간의 연계ㆍ협력을 통한 통합서비스에 영향을 미치는 요인을 분석하려는데 그 목적을 두고 있다. 이러한 연구목적을 수행하기 위해 본 연구는 협의체의 거버넌스요인과 네트워크요인을 독립변수로, 통합서비스요인을 종속변수로 설정하고 이들을 각각 대표성, 포괄성, 민주성 등과 자발성, 연계성, 다양성 등의 하위범주로 구분하였다. 그리고 성남시지역사회복지협의체 활동과 관련된 사회복지사, 사회복지전담공무원, 기타 사회복지단체원 등을 대상으로 유의적 표집방법(purposive sampling)을 통하여 설문조사를 실시하였다.
본 연구의 분석결과 협의체의 참여집단이 비(非)참여집단보다, 민간부문이 공공부문보다 거버넌스, 네트워크, 통합서비스 등 모든 요인을 더 긍정적으로 인식하고 있으며, 거버넌스요인중에는 포괄성과 민주성이, 네트워크요인 중에는 자발성과 연계성이 통합서비스에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 지역사회복지협의체의 통합서비스를 높이기 위해서는 거버넌스 측면에서 대표성보다 다양한 기관과 인사를 포함시키는 포괄성 및 공공과 민간이 대등한 관계를 유지하는 민주성에 중점을 두고, 네트워크 측면에서는 다양성보다 자발적 참여를 뜻하는 자발성 및 민ㆍ관간에 연계와 협력을 기하도록 하는 연계성에 중점을 두는 운영체계 마련이 요청된다.

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