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논문 표지

지방민원행정서비스에 대한 주민 만족도 평가에 관한 연구

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국문 초록

21세기 지방화 시대 지방자치행정의 중요한 변화는 공급자 중심의 행정에서 수요자 중심의 편의 및 합리 행정으로 전환되면서 주민은 공공서비스의 단순한 소비자가 아니라 서비스의 내용과 수준을 결정하는 서비스의 주체가 되고 있다. 더욱이 지역에 따라 행정환경의 차이가 있고, 주민들의 욕구가 다양해지면서 주민이 만족하는 행정서비스에 대한 요구와, 사회가 전문화, ...

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영문 초록

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목차

요 약
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 지방민원행정서비스의 개념과 연구모형
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 지방민원행정서비스에 대한 주민만족도 측정
Ⅴ. 정책적 시사점 및 결론
【참고문헌】