교보문고 SCHOLAR 스콜라
이 자료는 국가지식 연계기관과의 협약에 따라 무료로 제공됩니다.
원문을 이용하시기 위해서는 연계기관의 정책을 따르고 있으니
궁금하신 사항은 연계기관을 통해 문의하시기 바랍니다.
곧 연계기관으로 이동합니다
본문내용 바로가기
홈 > 한국상품학회 > 상품학연구
논문 표지

재래시장의 서비스품질이 점포충성도에 미치는 영향

원문보기 원문저장 인용정보복사 구매 4,360원

국문 초록

현재 국내 재래시장이 외형적인 규모는 물론 점포매출액에서도 백화점, 대형마트 및 기업형 수퍼마켓(SSM) 등 경쟁업태에 밀려 사양화되는 추세에서 본 연구는 백화점, 대형 마트를 대상으로 한 기존 선행 연구와는 달리 재래시장에서 서비스 품질이 고객만족도 및 점포 충성도에 미치는 영향을 파악하는데 그 목적을 두고 있다. 특히 서비스 품질은 Brady and C...

[더보기]

영문 초록

The purposes of this Study were 1) to examine the conceptual structure of physical environment quality, interaction quality, and outcome quality of service quality of conventional market, 2) to invest...

[더보기]

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설 설정 및 연구모형
Ⅳ. 실증연구
Ⅴ. 결론 및 전략적 시사점
참고문헌
Abstract