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논문 표지

상품과 보상물의 편익 일치성과 보상물 제공시점이 고객보상 프로그램 선호도에 미치는 영향

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국문 초록

이번 연구는 고객보상 프로그램의 보상 계획과 관련하여 편익 일치성과 보상 시점사이의 관계를 탐색하였다. 선행 연구들이 보상의 시점(즉각 vs. 축적 지연) 자체에 주목하여 어떤 보상 계획이 고객보상 프로그램의 선호도에 기여할 것인가를 주로 탐색하였다면 이번 연구는 어떤 요소들이 소비자들로 하여금 지연된 만족(delay of gratification)을 제공...

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영문 초록

This study probes the effect of benefit congruency and reward timing on consumer preference of loyalty
program. Given that the purpose of loyalty program is to strengthen customer loyalty, the delaye...

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목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 가설
III. 연구 1
IV. 연구 2
V. 결론
참고문헌
Abstract