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논문 표지

상품 판매시 인지적 공감과 정서적 공감이 레포에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구는 상호작용이 일어나는 거래관계에서 중요성이 점차 증가하고 있는 레포에 관한 연구로서, 영업사원이 상품을 판매할 때 거래 상대방에 대한 인지적 공감과 정서적 공감이 레포에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고 있다. 레포에 관한 기존 연구의 상당부분이 레포가 다양한 결과변수에 미치는 영향을 분석하고 있는 것에 비해서, 본 연구는 레포가 어떠한 과정을 통...

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영문 초록

This research aimed to establish and test a empirical model for the effects of cognitive and emotional empathy on rapport in product sale. For this purpose, I suggested literature review related cogni...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설의 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract