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논문 표지

P&I 보험의 서비스품질 결정요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증연구

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국문 초록

최근 급격한 P&I 보험료의 인상은 해운원가에서 차지하는 비중이 점차 커지면서, 과거와 달리 선주들의 P&I 보험의 선택과 경쟁적인 보험료 확보를 위한 노력도 지속되고 있다. 따라서 본 연구에서는 P&I 보험에 대한 여러 측면에서의 서비스 품질과 그 결정요인을 실증적으로 분석하고 P&I 보험의 서비스 품질의 결정 요인들이 고객만족에 어떤 영향을 미치는지를 ...

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영문 초록

With the rapid growth and development of the Korean Shipping Industry both in external quantum and internal complexity, the marine insurance industry has accordingly expanded with it. This empirical s...

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목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구설계
4. 실증분석
5. 결론
참고문헌