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논문 표지

고객보상프로그램 사용행동과 신용카드 성과지표에 관한 실증분석

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국문 초록

본 연구는 고객의 욕구증대와 시장 환경의 급격한 변화로 고객보상프로그램에 대한 학문적 및 실무적 관심이 더욱 증대되고 있는 실정이다. 이러한 환경 가운데 신용카드사, 통신회사 및 정유사들은 우수고객의 확보와 고객충성도 형성을 위한 다양한 고객보상프로그램을 이용한 마케팅경쟁에 주력하고 있다. 신용카드사들은 포인트 등 고객을 위한 고객보상프로그램을 보다 경쟁적...

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영문 초록

With market environment rapidly changing and client's need ever diversify, this study investigated the interest of marketers and scholars centers on the relationship between the reward program and the...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존문헌에 대한 고찰
Ⅲ. 변수 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석 및 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract