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논문 표지

서비스업 종사자의 감정노동전략과 직무만족의 관련성

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국문 초록

본 연구는 감정노동전략과 조직유효성간의 관계에 있어 직무특성의 조절효과를 알아보기 위해 대형마트에 종사하는 서비스직 종업원을 대상으로 실증 조사를 하였다. 감정노동전략이 조직유효성의 대리변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 조절변수로서 직무특성에 따라 그 영향관계를 어떻게 조절하는지를 검증하였다. 연구결과는 첫째, 감정노동 수행전략이 일상적인 직무와 정...

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영문 초록

The purpose of this study is to explore the relationship between emotional labor and job satisfaction on the basis of service employees in supermarkets, and the moderating effect of job characteristic...

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목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론
〈참고문헌〉

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