교보문고 SCHOLAR 스콜라
이 자료는 국가지식 연계기관과의 협약에 따라 무료로 제공됩니다.
원문을 이용하시기 위해서는 연계기관의 정책을 따르고 있으니
궁금하신 사항은 연계기관을 통해 문의하시기 바랍니다.
곧 연계기관으로 이동합니다
본문내용 바로가기
홈 > 한국산업경영학회 > 한국산업경영학회 발표논문집
논문 표지

물류서비스 품질, 고객만족 및 고객충성도간의 구조분석

원문보기 원문저장 인용정보복사 구매 6,160원

국문 초록

일반적으로 기업은 그들이 제공하는 물류서비스가 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 어떻게 하면 이러한 서비스들이 고객들과 지속적인 관계를 유지하게 하는지에 관하여 상당한 관심을 가지고 있다. 따라서 본 연구는 물류서비스 품질의 구성요소에는 무엇이 있는지 정의하고 이러한 각 구성요소들이 고객충성도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하고자 한다. 이에 본 논...

[더보기]

영문 초록

* 현재 컨텐츠 정보를 준비 중에 있습니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론

해당 간행물 수록 논문

In Search of an Organizational Decline Mechanism
중소기업 아파트의 재구매 의향 및 긍정적 구전 제고를 위한 고객만족도 관리 전략
자동차 보험 이용고객의 충성도 제고를 위한 편익과 결속전략 연구
VENTURE SURVIVAL AFTER ENVIRONMENTAL JOLTS
기업공개시 공모주 가격의 정보효과에 관한 연구
이순신 장군과 징키스칸의 리더십 비교
The impact of customer characteristics and customer response system on customer satisfaction
RFID의 기술상업화에 관한 연구
외국인 지분율이 배당성향에 미치는 영향에 관한 연구
다중 조립공정에서 최적 고정구 위치 선정
이사회 특성과 재무건전성이 보수주의 성향에 미치는 영향
Three Prototypes of Partnership toward Integrating Art and Business
題目
지역축제 참가자의 관여도에 따른 시장세분화 연구
벤처기업의 신규기업공개시 가격결정에서 연구개발지출의 역할
패밀리레스토랑의 브랜드 자산 평가에 관한 연구
조절 초점과 제품범주 유사성이 브랜드확장 평가에 미치는 상호작용효과
공급사슬에서의 통합 일정계획 연구
잠언서의 가계재무관리 원리
물류서비스 품질, 고객만족 및 고객충성도간의 구조분석
BSC에 의한 중소기업의 경영성과와 성과동인간 구조적 관계 연구
한국주식시장에서의 투자성향효과 분석
기술혁신성과의 결정요인