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논문 표지

항공 산업의 서비스 디자인 활성화 방안에 관한 연구

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국문 초록

20세기 말 이후 서비스업이 세계 산업의 약 70%이상의 비중을 차지하기 시작하면서 과거 제조업 중심의 세계 경제구도는 산업 서비스화를 위해 빠르게 개편되고 있다. 기업 이윤의 주체가 되어오던 제품이 서비스 일부를 구성하는 매개체로 전환되면서, 모든 거래는 서비스를 중심으로 이루어진다는 '서비스 지배논리(service-dominant logic)'가 비즈니...

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영문 초록

This article aims to investigate the evolution of the service design operations with a case of 'Virgin Atlantic' which led to the successful airline service design. Airline service has peculiar featur...

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목차

I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구 결과
V. 토의 및 결론