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논문 표지

Service De나dml 서비스 품질이 조직의 업무 효율성 증대에 미치는 영향에 관한 연구

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This study is to guide to estimate service quality on ITSM operation based on ITIL(IT Infrastructure Library) ITIL v2 and v3 provide how to integrate framework of IT service and business process. It i...

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