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논문 표지

인지된 물류역량이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구

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국문 초록

본 연구의 목적은 화주기업이 인지한 물류역량이 고객충성도에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 파악하는 것이다. 본 연구는 독립변수인 물류역량, 매개변수인 고객만족과 관계결속, 종속변수인 고객충성도 개념을 검증한 선행연구들의 결과를 바탕으로 이론적 틀을 구성하였다. 이렇게 구성된 연구모형은 실증적 방법에 의해 검증되었다.
연구결과 독립변수, 매개변수, 종속변수...

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영문 초록

The purpose of this study is to examine the role of perceived logistics capability in creating customer loyalty. The theoretical framework was developed from previous research findings examining the c...

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목차

<국문초록>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
<참고문헌>