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논문 표지

고객센터 서비스 품질과 충성도간의 관계 - 상호작용 품질의 위계적 접근

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영문 초록

  This research was focused on investigating the relative effect of each service quality dimension on customer satisfaction, using a three-dimensional model of service quality such as intera...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰 및 연구가설
Ⅲ. 실증연구
Ⅳ. 결론
참고문헌
Abstract