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논문 표지

자동차 보험 이용고객의 이탈방지, 서비스 추가 구매, 긍정적 구전 제고를 위한 결속전략 연구

원문보기 원문저장 인용정보복사 구매 6,400원

국문 초록

  본 연구의 목적은 성숙기 경쟁이 치열한 자동차 보험 서비스 시장에서 기업들이 고객유지, 관련 상품 및 특약의 추가 판매, 고객들의 긍정적 구전 확산을 유도하기 위해 고객들과 어떠한 결속 형태를 추구하는 것이 효과적인가, 그리고 그 결속을 제고시키기 위해 어떠한 편익을 제공해야 할 것인가를 알아보는데 있다.
  구...

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영문 초록

  This study shows what kind of customer commitment should be pursued and which sort of benefit offered for customer retention, cross-selling, and word of mouth in Automobile insurance marke...

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목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 가설
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 분석 및 결과
Ⅴ. 시사점 및 향후 과제
참고문헌