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논문 표지

항공사 객실승무원의 역량요인에 관한 실증적 분석

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국문 초록

  본 연구에서는 기업간 경쟁이 더욱 치열해지고, 개인적 차원의 역량개발이 무엇보다 중요한 항공사 객실승무원에 있어 필요한 역량군을 선행연구를 바탕으로 도출하여, 확인적 요인분석을 통해 역량모델을 구축하고자 한다. 또한 항공사 객실승무원에게 필요한 역량군을 수행효과성에 따라 우수집단과 평균집단으로 구분하여 직급별, 업무별 차이를 분석하였다...

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영문 초록

  This study empirically analyzes a competency of flight attendant in airline. For this study, the competency model was selected from the study of Spencer & Spencer in 1993. The competency m...

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목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련 이론의 고찰
Ⅲ. 실증적 분석
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
영어 초록