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논문 표지

온라인 쇼핑몰에서의 관계효익과 고객충성도의 구조적 관계: 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개적 역할 중심으로

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국문 초록

  본 연구는 온라인 쇼핑몰을 대상으로 관계효익의 구성요소인 심리적 효익, 경제적 효익, 고객화 효익이 각각 고객가치와 신뢰, 전환비용에 미치는 영향과 고객가치, 신뢰, 전환비용과의 상호관계, 고객충성도에 미치는 영향을 조사하고 분석하였다.
  연구의 내용을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 온라인 쇼핑몰에서 관계효익은...

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영문 초록

  The purpose of this study was to determine the relationships among relational benefits and customer loyalty in online shopping mall concentered on the mediating roles of customer value and...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설설정
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 자료분석과 정리
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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