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논문 표지

情報시스템監理의 서비스品質 決定要因에 관한 硏究

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국문 초록

정보시스템에 대한 의존도가 지속적으로 증가하는 현실에서 정보시스템에 수반되는 위험을 사전에 식별하고 평가하여 대응책을 마련하는 것은 매우 중요하다. 본 연구는 정보시스템 구축과 운영에 관한 사항을 종합적으로 점검ㆍ평가하여 고객에게 개선이 필요한 사항을 권고하는 정보시스템감리에 관한 서비스품질 결정요인을 도출하여 고객만족과의 관계를 실증하는 것이다. 정보시스...

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영문 초록

The growing impacts of information systems on our personal and professional lives would occasion us a great deal of strife and inefficiency if the systems were not well managed. Hence, the information...

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목차

요약
1. 서론
2. 정보시스템감리에 관한 문헌 고찰
3. 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
4. 연구 모형과 가설 설정
5. 설문 조사 및 분석
6. 결론
참고문헌
Abstract
저자소개

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