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논문 표지

서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션에 관한 연구

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국문 초록

본 연구는 서비스 산업에서 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 서비스 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한 것으로 구체적인 목적은 첫째, 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션과 감정적 애착과의 관계를 규명하고자 하였다. 비언어적 커뮤니케이션은 신체적 언어, 공간적 행위, 의사언어, 신체적 언어 등으로 4가지로 구분된다. 둘째, 서비스 제공자에 ...

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영문 초록

As this study aimed to examine which influence the nonverbal communication of service provider has upon service performance in terms of service industry, the specific objectives are as follows. First,...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 주요개념의 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설 및 연구모형
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 가설 검증
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

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