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논문 표지

고객요구사항과 품질기능전개를 이용한 고객지향적 상품 설계 - 러닝키퍼의 상품개선을 중심으로 -

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This paper describes a process to access voice of customer (VoC) and improve quality of the product so that customers feel satisfaction by using the products. The authors were involved in a case study...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 외부고객 및 내부고객의 요구사항
Ⅲ. 연구과정 및 품질기능전개 방법론
Ⅳ. 상품 개선에 관한 의사결정
Ⅴ. 결론
참고문헌
Summary

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