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논문 표지

의료기관의 서비스지향성과 병원이미지, 병원 성과와의 관계

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국문 초록

  본 연구는 의료기관서비스지향성과 병원성과와의 관계에서 내부서비스품질, 내부구성원인 종업원만족과 유지, 병원이미지의 매개역할을 실증적으로 분석한 것이다. 이를 위해 300병상 이상의 전국 40여개 대학병원과 20여개 종합병원의 내부구성원들을 대상으로 설문지를 배포, 회수하여 실증 분석한 결과, 첫째, 의료기관서비스지 향성이 높은 병원은 ...

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영문 초록

  This study empirically investigates the causal relationship among medical service orientation, hospital image and hospital performance. Many studies have shown a relationship between servi...

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목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설의 설정
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈Abstract〉