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논문 표지

학생 재등록의도 향상을 위한 대학 서비스 질 측정 사례 연구

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국문 초록

본 연구에서 대학 SERVQUAL 도구를 적용하여 A, B 두 대학의 서비스 질을 분석한 결과, 사례 대학들의 등록경영 환경을 다음과 같이 정의할 수 있다.
A대학의 경우, 학생들의 대학 서비스에 대한 평가 및 재등록 의도는 양호한 수준으로 볼 수 있다. 그리고 A대학의 현재 등록 경영 환경에서 가장 성공적인 대학서비스 요인은 명성과 유형성 요인이며, ...

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영문 초록

The result of this study define the circumstances of the enrollment management in the case universities as follows.
In the university “A”, it shows satisfactory score in the University SERVQUAL and ...

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목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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