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논문 표지

<사례연구>소비자의 권익보호와 고객 지향적 기업 문화를 선도하는 삼성화재

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국문 초록

본 연구는 윤리경영을 통한 소비자의 권익보호와 고객 지향적 기업문화를 선도하고 있는 삼성화재의 기업 활동을 평가하고 분석하는데 그 목적이 있다. 삼성화재는 경영의 기본방향을 정도(Clean), 혁신(Change), 성취(Challenge)의 3C를 통한 윤리경영으로 설정하고 정도경영을 실현하기 위해 노력하고 있다. 체계적인 고객정보의 수집, 평가 및 분석을...

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영문 초록

The purpose of this research is to evaluate and analyze the activities of Samsung Fire & Marine Insurance Co. Ltd., to create a company culture of customer-oriented management and to protect consumers...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 삼성화재의 회사개요
Ⅲ. 삼성화재의 윤리·정도경영
Ⅳ. 삼성화재의 고객만족경영
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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