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논문 표지

병원의료서비스지향성과 재무적 성과와의 관계 - 내부서비스품질, 내부구성원만족, 고객만족의 매개역할 -

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국문 초록

본 연구는 병원의료서비스지향성과 재무적 성과와의 관계에서 내부서비스품질, 내부구성원인 종업원만족과 유지, 고객만족 변수의 매개역할을 실증적으로 분석해 보고자 하는 것이다. 이를 위해 전국 300병상 이상의 대학병원과 종합병원들 중에서 재무적 성과를 입수한 병원을 대상으로 설문지를 배포, 회수하여 실증 분석한 결과 첫째, 의료서비스지향성이 높은 병원은 내부서...

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영문 초록

This study empirically investigates the causal relationship between medical service orientation and financial performance. Many studies have shown a relationship between service orientation and perfor...

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목차

개요
ABSTRACT
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구의 검토
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
REFERENCES

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