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논문 표지

인터넷쇼핑몰의 상징적 이미지와 관계품질이 고객의 쇼핑몰애호도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구의 목적은 인터넷의 광범위한 보급과 사용의 편리성으로 인해 최근 급속히 성장하고 있는 인터넷쇼핑몰을 대상으로 점포의 상징적 이미지와 관계품질이 고객의 쇼핑몰애호도에 미치는 영향을 검증하는 것이다.
선행연구들을 검토하여 점포의 상징적 이미지 개념을 규명하고, 관계품질의 구성개념으로 고객만족과 신뢰를 설정하였다. 그리고 상징적 이미지와 관계품질 ...

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영문 초록

The purpose of this study is to investigate the effect of symbolic image and relationship quality of internet shopping-mall on customer’s shopping-mall loyalty. Through literature review, this paper e...

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목차

요 약
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 구성개념 고찰 및 가설설정
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
참고문헌
Abstract

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