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논문 표지

외식업체 종사자의 직무만족도에 따른 서비스품질에 관한 연구

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국문 초록

최근 외식산업은 경쟁이 심화 되면서 고객의 다양한 욕구를 충족시키는 고객지향적인 서비스품질에 관한 요구가 증대되고 있다. 외식업체의 고객이 인식하는 서비스품질은 서비스를 제공하는 종업원에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 외식업체 종사자의 직무만족도와 그들이 제공하는 서비스품질의 관련성을 밝혀보고자 하는데 연구목적이 있다. 연구결과를 살펴보면 첫째, 조사대상...

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영문 초록

The purpose of this study is to find out the different degree of service quality according to job satisfaction of foodservice providers in restaurant. To achieve the purpose of this study, data from 1...

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목차

요 약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 관련연구의 고찰
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 고찰
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

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