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논문 표지

철강유통산업에서의 고객관계관리(CRM)를 위한 고객세분화 모형

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국문 초록

본 연구에서는 국내의 철강유통산업에 속해 있는 A사를 대상으로 심층적 사례분석을 실시함으로써, 수요가 공급을 초과하고 있는 산업재 시장 상황에서 고객관계관리(CRM)를 추진하는데 적용할 수 있는 고객세분화 기준변수 및 고객세분화 모형을 개발하여 제시하고자 하였다. 본 연구의 주요 분석결과는 첫째, 본 연구에서는 사례기업의 관리자들에 대한 인터뷰를 통해 국내...

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영문 초록

This study is to propose a customer segmentation model that can be used in the steel distribution industry, especially the short supply situation on the market is frequent. This study is also to make ...

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목차

<요 약>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 사례분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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