교보문고 SCHOLAR 스콜라
이 자료는 국가지식 연계기관과의 협약에 따라 무료로 제공됩니다.
원문을 이용하시기 위해서는 연계기관의 정책을 따르고 있으니
궁금하신 사항은 연계기관을 통해 문의하시기 바랍니다.
곧 연계기관으로 이동합니다
본문내용 바로가기
홈 > 부산대학교 지방행정연구소 > 지방과 행정연구
논문 표지

운전면허시험장 서비스 만족도 영향요인

원문보기 원문저장 인용정보복사 구매 6,400원

국문 초록

본 연구는 일선 운전면허시험장을 대상으로 서비스 질과 만족도의 영항요인을 규명함으로써 민원 서비스적 성격을 가진 책임운영기관의 서비스 성과개선과 고객만족도 증진에 필요한 서비스 전략을 찾기 위해 수행되었다. 본 연구는 물음은 두 가지이다. 첫째, 책임운영기관으로 전환된 이후 면허시험장 민원행정서비스에 대한 고객의 만족실태는 과연 어느 정도이며, 개인특성, ...

[더보기]

영문 초록

* 현재 컨텐츠 정보를 준비 중에 있습니다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질과 고객만족도 영향요인
Ⅲ. 연구 및 조사설계
Ⅳ. 분석결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 함의
참고문헌
부록
저자소개

키워드