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논문 표지

고객만족 전략의 과학적 수립절차에 관한 연구

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국문 초록

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영문 초록

Customer Satisfaction management is a requisite strategical direction for survival and prosperity of enterprise competition environment. Thus most enterprises excercise Customer Satisfaction managemen...

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목차

Ⅰ. 배경
Ⅱ. 기존 연구
Ⅲ. 연구 방법론 및 적용
Ⅳ. 결론
참고문헌
<부록> DEA CCR모형

키워드

해당 간행물 수록 논문

외환위기 이후 국내 은행들의 수익성 향상에 관한 연구 -1990년대 금융위기 국가 은행들의 비교 분석-
점포이미지, 고객만족 및 전환장벽이 점포 충성도에 미치는 영향
정보기술혁신 과정에 있어 암묵지 분류와 공유방안
조직특성이 정보기술도입성공에 미치는 영향에 관한 연구
중국전자산업에서의 환경, 전략 및 기업성과간의 관계
한국주식시장에서 외국인 투자자의 투자양식 및 국내 기관투자가와의 비교
한·중 소비자들의 정보탐색노력 및 그 성과와 만족에 관한 비교연구
협력적 노사관계를 통한 근로생활의 질(QWL)향상 방안
홍콩·싱가포르와의 비교분석을 통한 제주관광산업의 국제경쟁력에 관한 실증적 연구
효율적 가치경영을 위한 ABC시스템 설계방향의 분석적 검토
1997년 금융위기 전과 후 이익의 질의 변동
Chrono-Type에 의한 교대근무자의 수면과 사회생활 평가
The Impacts of EDI adoption on the business performance with respect to the firm size
고객만족 전략의 과학적 수립절차에 관한 연구
A Study on the Hub Network Design Problem by Link Opening Cost
보수카르텔 폐지가 세무서비스에 미친 영향
비영리 조직에 대한 후원자의 일체감에 관한 연구
소유 및 지배구조 특성과 이익조정
쇼핑사이트의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 : 기업-소비자간 상호작용을 중심으로
스키장의 서비스스케이프가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
시장지향성, 고객지향성 및 전문지식이 관계품직에 미치는 영향 : 의료기관을 대상으로
쌀 생산조정제 : 현실적 정책인가?
외국인 직접투자의 기술이전 효과에 관한 연구
지식경영의 성공요인에 관한 사례분석 연구
투자결정요인과 기업특성요인이 한국기업의 對중국 투자전략 수립에 미치는 영향에 관한 연구