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논문 표지

인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 고객충성행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

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국문 초록

인터넷 쇼핑몰에 대한 고객의 충성행위는 인터넷 쇼핑몰이 제공하는 다양한 제품 및 서비스와 더불어 성공적인 고객관계를 위해서는 매우 중요하다. 본 연구는 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객충성행위를 사회교환론적인 측면에서 인터넷 쇼핑몰이 회원 고객에게 제공하는 다양한 형태의 요인 즉, 쇼핑몰디자인, 제품다양성, 제품정보, 거래신용, 보안성, 이용편리성, 반응성 요인이...

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영문 초록

Factors Affecting on Customer Loyalty Behavior of Internet Shopping Mall Members
This paper examines internet shopping mall members' customer loyalty behavior and its antecedents variables. For thi...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모델 및 가설설정
Ⅳ. 실증연구
Ⅴ. 결론
참고문헌
Factors Affecting on Customer Loyalty Behavior of Internet Shopping Mall Members

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