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논문 표지

서비스 조직-고객의 관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

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국문 초록

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영문 초록

In the service context, customer behave as a employee as a result of participating in producing and deliverying service. So, It might be possible to understand employee oriented researches in view of ...

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목차

I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 실증연구
Ⅳ. 결 론
참 고 문 헌

키워드

해당 간행물 수록 논문

지식경영을 위한 훈련과 개발 체계
비정규직근로자와 정규직근로자의 직무몰입결정요인의 차이에 관한 실증연구
주가평가와 회계 손실의 정보효과
경영구조와 회계적 성과
집단갈등이 조직유효성에 미치는 영향에 관한연구
서비스 조직-고객의 관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구
패밀리레스토랑의 서비스 품질이 만족 및 충성도에 미치는 영향
무한경쟁 시대의 손해보험산업 현황과 활로
신발 산업의 e-marketplace 참여의도에 영향을 미치는 요인 분석
The Legal Protection of Consumer Privacy in E-Commerce: The U.S. AND KOREA
고객지원을 위한 지능형 전자메일 에이전트에 관한 연구
기업분할이 모기업의 주가에 미치는 영향
한국기업의 연봉제 실패요인에 관한 실증적 연구
제품의 내적 및 외적 속성 전형성에 따른 소비자 반응 연구: 브랜드 전형성을 중심으로
The Effect of Dividend Imputation on Dividend Policy
기업의 구조조정 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 회사정리와 화의신청기업을 대상으로
인건비의 자본화와 기업 가치 평가
몰입의 매개를 통한 인터넷사이트 특성의 고객애호도에 대한 영향
우리나라 실버계층의 특성분석 및 보험산업에 대한 시사점
중소기업 ERP시스템의 성공적 구현에 관한 실증연구: 혁신확산 관점