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논문 표지

서비스산업에서 서비스품질과 관계적 요인의 영향 분석

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국문 초록

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영문 초록

The effect of the quality of service has been one of the very important topics of many marketing researches. Most previous studies have focused on the use and application of SERVQUAL developed by Para...

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목차

Ⅰ. 서론 및 연구의 배경
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설의 설정
Ⅲ. 연구 방법 및 가설 검증
Ⅳ. 결론 및 관리적 시사점
참고문헌
Summary

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