- 발행기관:
대한경영학회
- 간행물:
- 권/호:
대한경영학회지(Korean Journal of Business Administration)
- 발행기관 : 대한경영학회(The Korean Academic Association of Business Administration)
- 출처구분 : 학회
- 간행물유형 : 학술저널
- 발행주기 : 월간
(발행월:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12)
- pISSN : 1226-2234
- eISSN : 2465-8839
- 등재정보 : KCI 등재
- 리더십 차별적 지향이 조직성과에 미치는 영향
- 민병원(Min Byoung Won)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 985-1018 (34 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
최근 한국의 항공여객운송 분야는 지배구조와 윤리경영 측면이 부각됨에 따라 경영환경이 빠르게 변화있으며 항공사들은 내적 환경요인 변화이외에도 치열해지고 있는 운송분야의 경쟁심화에 따른 서비스 품질을 개선 할 수 있는 방법을 찾고 있다. 항공산업 분야에서 고객에게 직접 영향을 미치는 기내 서비스에 대한 고객 만족은 항공사의 명성 및 재이용과 직접적인 관련이 있다.
따라서 고객서비스에 중요한 영향을 미치는 항공 서비스 품질이 가장 중요한 성공 요인으로 간주할 수있다(Park et al. 2004). 항공객실승무원의 직무 품질에 영향을 미치는 요인은 다수의 원인이 존재하지만 항공객 실승무원팀 운영과 관련하여 새로운 문제가 대두되고 있다. 특히,항공승무팀의 효율적 성과를 달성하기 위한 리더십 효과성 문제는 꾸준히 제기되어 왔으며, 새로운 HR 전략 차원의 필요성이 매우 높아지고 있다.
본 연구는 항공객실 승무팀 리더의 리더십 지향이 항공객실승무원들의 직무태도에 어떠한 영향을 미치는지와 직무배태성이 조절효과를 하는지 파악하였다.
설문지는 한국의 메이져 항공사의 항공객실 승무원들을 대상으로 수집하였으며 최종 유효설문지 125 개가 사용되었으며 응답률은 75.31%로 나타났다. 분석결과 항공승무팀 리더가 관계 기반 리더십인 경우 조직몰입에 강한 긍정적 영향을 미쳤으며 과업 기반 리더십은 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 항공객실승무원들이 자신의 조직에서 머무르고자 하는 의지가 높은 직무배태성은 이러한 관계를 조절 하는 것으로 나타났다.
리더십 지향 선행연구와 유사하게 관계 기반 리더십 스타일은 조직과 강한 긍정적인 관계를 지니는 것으로 나타났으며 과업 기반 리더십 스타일은 일을 달성하고 조직에 대한 강한 유대를 달성하기 위한 강력한 조직몰입을 하는 것으로 나타났다. 항공객실 승무원들은 리더가 직무에 대한 관심과 관계를 중요하게 생각할 때 조직성과를 달성하는 데 매우 효과적이며, 긍정적 직무와 조직에 대한 태도가 높을수록 자신이 제공하는 서비스품질에 대한 자부심과 가치가 높아질 것이다. 항공사는 항공객실승무원들의 서비스 품질을 높이기 위해 새로운 전략을 개발하고 유연성과 창의성이 필요한 기내 서비스의 품질을 제공하기 위해 리더십의 차등적 적용을 고려할 필요가 있는 것으로 해석 할 수 있다.
- 게이미피케이션 광고경험이 브랜드 태도에 미치는 영향
- 김완민(Wan-Min Kim);강성호(Seongho Kang);이한근(Hangeun Lee)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 1019-1040 (22 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
다양한 연구들이 질적연구를 통해 게이미피케이션 광고(gamification advertising)의 효과성에 대한 개념적 틀이 제공되고 있음에도 불구하고, 아직까지 게이미피케이션 광고가 실제 소비자들의 구매과정에 어떠한 과정을 통해 영향을 미치는가에 대한 실증적 메커니즘을 확인할 수 있는 만족할 만한 연구가 실행되지 않았다. 따라서 본 연구에서는 미디어 기반 광고에 게임 메커니즘을 적용하여 기업이 의도한 목적으로 소비자들의 참여 및 행동을 유도하는 마케팅 커뮤니케이셔 방법인 게이미피케이션 광고의 효과성 메커니즘을 이해하기 위한 실증연구를 실행하고자 하였다. 이를 위해 게이미피케이션 광고를 통해 경험하는 소비자들의 브랜드 경험과 광고 인게인지먼트 그리고 브랜드 태도와의 관계를 실증적으로 확인하였다. 주요 구성개념들 간의 관계를 확인하기 위하여 게이미피케이션 광고에 대한 소비자의 브랜드 경험을 인지적 경험, 사회적 경험, 정서적 경험, 감각적 경험으로, 광고 인게이지먼트를 브랜드 인게이지먼트, 크리에이티브 인게인지먼트로 구분하여 연구모형을 설정하였다.
게이미피케이션 광고에 참여한 경험이 있는 소비자들을 175명을 구조화된 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며 AMOS20.0을 활용한 구조방정식모형을 통해 각 구성개념들 간의 관계를 확인하였다.
분석결과, 게이미피케이션 광고에 대한 소비자의 인지적 경험과 사회적 경험은 브랜드 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이와 더불어 게이미피케이션 광고를 통한 소비자들의 정서적 경험과 감각적 경험은 크리에이티브 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 마지막으로, 게이미피케이션 광고의 브랜드 인게이지먼트는 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 하지만 게이미피케이션 광고의 크리에이티브 인게이지먼트는 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 학문적, 실무적 시사점을 제공하였다.
지속되는 경제위기와 경쟁환경의 심화로 인사부문의 역할은 기존의 운영 중심에서 전략적 기능으로의 변화 필요성이 점증해왔다. 이러한 필요성에도 불구하고 조직별로 인사부문의 역할이 전략적 기능으로 이행하는 정도가 매우 상이한 점은 많은 연구자들로 하여금 어떠한 조직 내·외부적인 상황들이 인사부문의 전략적 역할수행에 영향을 미치는지 규명하려는 노력을 기울이게 하였다. 본 연구는 기업의 전략적 역할에 영향을 미치는 요인 중 노사관계 분위기에 주목하여 권력 역학 관점(Power Dynamics) 및 자원 할당 관점(Resource Allocation Theory)을 근거로 적대적 노사관계가 인사부문의 전략적 역할 수행에 미치는 영향에 대해 논증하였다. 권력역학 관점에 따르면 적대적 노사관계는 조직 내의 다른 부서들에게 인사부서의 중요성을 부각시킬 수 있는 상황적 요인으로 기능하여 인사부문의 전략적 역할이 더욱 강화될 수 있으리라는 예측이 가능하고 반대로 자원 할당 이론에 따르면 적대적인 노사관계는 인사부문의 자원을 기존의 운영 중심 역할에 소진하게 함으로써 새로운 전략 중심의 역할 수행을 약화시키리라는 예측 또한 가능하다.
본 연구는 상기에 논증한 대립가설을 검증하기 위해 한국노동연구원의 사업체패널조사 결과를 활용하여 1차에서 7차까지의 시점에 모두 응답한 사업체 110개를 대상으로 균형패널을 구축하고 종단 분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 기업 내의 노사관계 분위기가 적대적일수록 인사부문의 전략적 역할이 강화됨을 확인하였다. 이러한 결과는 노사관계 분위기가 적대적인 경우, 기업 내부의 불확실성을 제거하기 위하여 기업의 전략적 자원이 인사부문에 집중된다는 점을 시사하고 있다. 특히, 우리나라의 적대적인 노사관계가 기업 경쟁력에 미치는 영향을 고려할 때, 노사관계 관리에 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
- 은행의 사회책임활동(CSR) 몰입수준과 경영성과
- 김도의(Doeui Kim);민용기(Yongki Min)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 1059-1085 (27 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
은행은 일반기업과 달리 정부의 보호와 감시를 동시에 받고 있는 독과점적인 규제산업으로, 기타 일반제조·서비스업에 비해 공공재적인 성향을 띄고 있다. 이러한 산업 특성상 금융회사는 이해관계자들의 신뢰를 제고하고 공정거래를 보장하기 위해 이윤추구뿐만 아니라 사회적 책임 활동이 요구되고 있으나, 그 관심 정도에 비해 금융기관을 대상으로 한 CSR 연구는 많이 부족하며 대부분의 선행 연구들은 제조업에 국한되어있는 경향이 있다. 따라서 본 연구는, 1) 이제는 보편적으로 많은 동의를 받고 있는 기업의 CSR 활동과 재무성과 간의 긍정적인 관계가 국내 일반은행을 대상으로 하는 연구에서도 나타나는지 확인하고, 2) 은행이 수행하고 있는 CSR 활동 중 능동적으로 수행하는 것과, 제도주의적 압력 하에서 방어적으로 수행하는 것 간의 차이가 존재하는지, 또 어느것이 더 유의미하게 재무성과에 영향을 미치는지를 실증적으로 고찰하고자 하며, 3) 은행의 가시성이 CSR 활동과 재무성과 간의 관계를 어떻게 조절하는지 그 효과를 보고자 하였다.
본 연구는 은행법에 의해 설립된 일반은행을 대상으로 독립변수 기준 2010년부터 2017년까지의 [은행사회공헌활동보고서]의 CSR 활동 자료와 금융감독원의 전자공시자료(DART)를 매칭하여, 최종 8년간 14개기업, 82개의 관측치를 수집하여 임의효과모형 패널분석을 시행하였다. 실증분석결과 능동적 CSR 만이 재무성과에 정(+)의 관계가 존재하며, 은행의 가시성의 조절효과를 고려한 분석결과 가시성이 높은 경우 능동적 CSR 활동과 재무성과 간의 정(+)의 관계가 강화되는 것을 확인하였다. 또한 추가분석을 실시하여 은행의 능동적인 CSR 항목 중 지역사회·공익 활동과 학술·교육 활동이 재무성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 이러한 실증 결과를 바탕으로 은행은 이 두 가지 CSR 활동에 집중하는 것이 더 전략적인 선택이 될 수 있음을 시사한다.
- 여성 직장인의 리더십 역량이 경력몰입과 경력목표설정에 미치는 영향
- 엥흐자르갈(Erdenesukh Enkhjargal);김동철(Dongchul Kim);김정원(Jung-Won Kim)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 1087-1109 (23 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
본 연구는 기업 조직에서 여성 구성원들의 리더십 역량이 경력몰입과 경력목표설정에 미치는 영향을 분석하고, 이들 관계에서 조직생활만족의 매개효과를 분석하고자 한다. 이를 위해 관련 변수들에 대한 이론적 논의를 바탕으로 연구모형과 가설을 도출한다. 독립변수인 리더십 역량을 자기확신, 커뮤니케이션, 창조적 혁신, 임파워먼트 등을 핵심요인으로 개념을 정의하고, 이를 토대로 관련 이론적 논의를 한다. 또한 리더십 역량의 종속변수로서 경력몰입과 경력목표설정을 설정하고, 리더십 역량의 어떤 요인들이 여성 직장인의 경력 관련 변수의 수준에 영향을 미치는 가를 분석하고자 한다. 조직생활만족은 매개변수로 설정한다. 이에 리더십 역량이 조직생활만족에 미치는 영향과 조직생활만족이 경력 관련 변수에 미치는 영향뿐만 아니라, 리더십 역량과 경력몰입 및 경력목표설정의 관계에 대한 매개효과를 분석한다. 이러한 연구모형에 대한 실증분석을 위해 몽골 대기업인 U기업에 종사하는 여성 근로자들을 대상으로 총 400명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 320명이 응답한 데이터를 분석에 적용하었다. 연구모형에 따른 실증분석결과를 살펴보면, 가설 1~가설 3의 인과관계 분석결과 종속변수인 경력몰입에는 리더십 역량으로서 커뮤니케이션과 임파워먼트 및 조직생활만족이 유의한 영향을 미쳤으며, 경력목표 설정에는 리더십 역량으로서 자기확신과 임파워먼트 및 조직생활만족이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 가설 4와 가설 5의 인과관계에 대한 분석결과 조직생활만족의 경우에는 자기확신과 임파워먼트가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설 6-1과 가설 6-2에 대한 조직생활만족의 매개효과 분석결과 임파워먼트과 경력몰입의 관계에서는 완전매개효과를 보였으며, 자기확신 및 임파워먼트와 경력목표설정의 관계에서는 부분매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 그리고 이러한 분석을 통해 여성의 리더십 역량에서 자기확신과 임파워먼트가 조직생활만족을 높이고 이는 지속적으로 경력몰입과 경력목표설정에 긍정적 영향으로 연결된다는 연구의 시사점을 제시하였다.
환경친화적 공급사슬관리(GSCM) 그리고 품질경영 실행에 대한 별개의 연구들은 다수가 진행되어왔지만 양자 간의 관련성을 성과와 연계시켜 검증하는 연구는 찾기 어렵다는 상황에 기초하여, 본 연구는 GSCM이 성과에 긍정적 영향을 미치는지를 중국 기업들을 대상으로 한 실증연구를 통해 검증하고, 이에 더하여 두 변수 간의 관계에 대하여 품질경영시스템 의 구축과 실행에 대한 노력과 품질기준 인증에 대한 노력이 각기 긍정적 조절 효과를 나타내는지를 검증하는 것을 연구 목적으로 하였다.
중국에 소재한 425개 업체들을 대상으로 설문조사와 실증분석을 실시한 결과, GSCM 실행방식의 수행은 기업 성과에 대해 긍정적의 영향을 미칠 것이라는 가설은 성공적으로 채택되었다. 즉 중국의 표본 기업들의 경우 GSCM의 실행은 기업성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
다음 단계로 GSCM과 기업 성과 간 관계에 대하여 품질경영시스템의 구축 및 실행 노력과 품질기준의 인증 노력이 긍정적 조절 효과를 나타내는지를 검증한 결과, 품질경영시스템의 구축 노력은 긍정적 조절 효과를 나타내었지만 품질 기준 인증 노력은 조절 효과를 갖지 않는 것으로 나타났다.
이러한 검증 결과는, 중국의 표본 기업들의 경우에 있어서 GSCM의 적극적 실행은 성과를 개선시키는 데 긍정적인 역할을 수행한다는 시사점과 품질경영 실행의 다양한 방향 중에서 품질경영시스템의 구축 및 실행 노력과 투자는 환경친화적 공급사슬관리와 동시에 실행되는 경우, 상승 효과에 의하여 성과의 더 나은 개선을 기대할 수 있다는 시사점을 제공한다. 그러나 품질기준 인증에 대한 노력 및 투자는 환경친화적 공급사슬관리와 함께 실행되는 경우에도 성과 측면에서 상승 효과에 의한 개선을 기대하기는 현재의 시점에서는 쉽지 않다는 시사점을 제공한다. 이러한 결과는 생산운영관리 분야에서의 투자 및 노력은 성과로 연결되기까지 어느 정도의 시간이 필요하다는 관점인 ‘생산성 역설’에 의하여 어느 정도 설명이 가능하다. 환언하면, 이러한 결과는 품질기준의 인증 노력은 단기적으로는 기업의 성과 개선에 도움을 제공하기 어려울 수 있지만, 장기적인 관점에서는 성과를 개선하는 데 긍정적 영향을 제공할 수 있다는 시사점을 제공한다.
- 제조 중소기업의 고용과 소득 결정요인 분석
- 오동윤(Dong Yoon Oh);김상기(Sang-Kee Kim)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 1129-1143 (15 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
본 논문의 목적은 무엇(변수)이 일자리를 창출하고, 소득을 높이는지 알아보는 것이다. 먼저, 고용의 결정요인을 분석한 결과, 대기업 납품액과 노동생산성은 모든 그룹에서 통계적으로 유의한 결과를 얻었는데 고용효과는 다르게 나타났다. 대기업 납품액이 증가하면 고용이 증가하나, 노동생산성이 향상되면 고용이 감소했다. 고용이 감소한 이유는 자본 투입으로 노동을 대체하기 때문이다.
소득의 결정요인을 분석한 결과, 매출액 증가율이 상승하면 통계적으로 유의한 그룹 모두에서 음(-)의 소득효과가 발생했다. 대기업 납품액이 증가하면, 그룹별로 소득 증가와 감소가 다르게 나타났다. 노동생산성이 증가하면, 대부분의 그룹에서 소득이 증가했다. 생산성 향상으로 생산량이 증가해 그만큼 근로자의 소득이 증가하는 산출 효과가 발생한 것이다.
생산성이 증가하면, 고용이 감소하는 것은 대체효과로 설명할 수 있으며, 소득이 증가한 것은 산출효과로 이해할 수 있다. 본 논문은 시장의 수요로 산출효과와 대체효과를 설명한다. 여기서 정책의 관점에서 크게 두 가지 문제에 대한 인식을 가져야 한다. 첫째, 생산성이 향상돼도 대체효과에 의한 고용 감소가 불가피하다는 점이다. 둘째, 고용을 유지하려면 산출효과를 흡수할 시장 수요의 증가나 판로의 확대가 필요하다는 점이다. 즉, 생산성 향상 지원은 판로 지원과 병행해야 적어도 고용을 유지할 수 있다.
중소기업은 혁신을 위해 내부 R&D에 집중하나 혁신 역량을 확보하려면 내부 R&D보다 외부 R&D가 효과적이다. 외부 R&D는 공동으로 참여하는 프로젝트에 지원하는 것이 바람직하나 프로젝트 자체를 지원하는 것보다 참여하는 기업을 지원하는 것이 더 낫다.
일반적으로 혁신의 고용 효과는 제품혁신보다 공정혁신이 크지만 중소기업은 공정혁신을 기피하는 경향이 있다. 반면, 대기업은 복잡하고 대규모 투자가 필요한 공정혁신을 추진하는 경향이 있는데 대기업에 납품하는 중소기업이 이러한 공정혁신을 ？i기 어렵다. 따라서 정부가 공정혁신을 위한 공동 프로젝트를 기획하는 것이 무엇보다 중요하다.
- 진정성 리더십이 기업가적 행동에 미치는 영향
- 김경신(Kyoungshin Kim);차동옥(Dong-ok Chah)
- 대한경영학회 / 대한경영학회지 제33권 제6호
/ 2020
/ 1145-1165 (21 pages)
- 경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학
/ KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
본 연구는 진정성 리더십이 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰에 미치는 영향, 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰가 기업가적 행동에 미치는 영향, 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰의 진정성 리더십과 기업가적 행동간 매개 효과, 그리고 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰가 진정성 리더십과 기업가적 행동간 관계에 있어 매개 효과에 대한 미래업무자아 현저성의 조절 효과를 분석하였다.
상기 분석을 위해 기존 연구에 기반한 설문 문항으로 구성된 설문 조사를 실시하였으며, 한국의 스타트업 기업 종사자의 응답이 분석되었다. 조절된 매개 효과 검증을 위해 SPSS PROCESS macro를 사용하였다.
통계 분석 결과 진정성 리더십은 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰에 각각 정의 효과를 나타냈다. 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰 역시 기업가적 행동에 각각 정의 효과를 보였다. 또한, 역할확장 자기효능감과 실패관련 신뢰는 진정성 리더십과 기업가적 행동간 완전 매개 효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 미래업무자아 현저성은 실패관련 신뢰가 진정성 리더십과 기업가적 행동을 매개할 때 실패 관련 신뢰와 기업가적 행동간 조절 효과가 있는 것으로 검증되었다.
본 연구는 진정성 리더십이 주어진 업무보다 넓은 범위의 업무를 수행해낼 수 있다는 역할확장 자기효능감과 실패에 대한 염려나 걱정들에 대해 편안하게 얘기할 수 있다고 인식하는 실패관련 신뢰에 긍정적인 영향을 미침으로서 궁극적으로 기업가적 행동을 기대할 수 있다는 점을 실증적으로 검증함으로써 스타트업 기업에서 진정성 리더십의 중요성을 확인하였다.
뿐만 아니라 미래업무자아가 현저한 구성원일수록 실패관련 신뢰로 매개된 진정성 리더십의 기업가적 행동에 미치는 효과가 더욱 강해지는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 연구 결과의 시사점 및 향후 연구 방향 등에 대해 제안하였다.
