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  • 발행기관: 한국산업경영학회
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경영연구(Journal of Business Research)

  • 발행기관 : 한국산업경영학회(Korean Association Of Industrial Business Administrarion)
  • 출처구분 : 학회
  • 간행물유형 : 학술저널
  • 발행주기 : 계간 (발행월:2,5,8,11)
  • pISSN : 1226-458X
  • 등재정보 : KCI 등재
경영연구
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비선형 공적분 방법을 이용한 원/달러 환율과 KOSPI지수 사이의 관계에 대한 연구
비선형 공적분 방법을 이용한 원/달러 환율과 KOSPI지수 사이의 관계에 대한 연구
김상배(Sangbae Kim)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 1-21 (21 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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본 연구의 목적은 비대칭 오차수정모형을 통해 우리나라 원/달러 환율과 KOSPI지수 사이의 장단기 인과관계를 살펴보는데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 Enders and Siklos(2001)가 제안한 TAR모형과 MTAR모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과, Johansen 방법을 이용한 추정결과와는 달리 구조적 변화를 고려하여 공적분 관계를 추정한 결과 원/달러 환율과 KOSPI지수 사이에는 공적분 관계가 존재하는 것으로 추정되었다. 또한, Enders and Siklos(2001)의 TAR모형과 MTAR모형을 추정한 결과, 원/달러 환율과 KOSPI지수는 공적분 관계, 즉 장기적 관계를 가지고 있으며, 장기균형으로부터 이탈하였을 경우 다시 균형으로 조정되는 과정이 비대칭적인 것으로 나타났다. 마지막으로, 비대칭 오차수정모형을 이용하여 원/달러 환율과 KOSPI지수 사이의 장단기 인과관계를 분석한 결과에서는 장기적으로는 원/달러 환율이 KOSPI지수를 그랜저 인과하는 반면에, KOSPI지수는 단기적으로 원/달러 환율을 인과하는 것으로 나타났다. 이는 우리나라의 경우 원/달러 환율이 KOSPI지수에 장기적으로 영향을 미치기 때문에 정책당국이 환율에 대한 정책을 수립, 실행할 때 주식시장에 대한 고려가 필요하다는 것을 의미한다.
서비스 종업원의 대인적 불공정성과 고객 불평 관계에서의 감정 역할  -분노매개와 감정조절
서비스 종업원의 대인적 불공정성과 고객 불평 관계에서의 감정 역할 -분노매개와 감정조절
윤만희(Yoon, Mahn-Hee)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 1-28 (28 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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본 연구는 그간 마케팅에서 주목을 받아 온 고객 불평 문제를 감정 프로세스(emotion process)로 보고 이를 감정발생과정과 감정조절 측면에서 접근하였다. 정서사건이론에 따라 고객이 서비스접점에서 경험하는 종업원의 불공정한 행위(정서적 사건)가 분노(정서적 반응)를 통해 불평의도(정서적 행위)에 영향을 미치는 과정을 분석하였다. 그리고 주요 감정조절전략인 인 지재평가와 감정억제가 감정발생과정 초반(감정경험)과 후반(감정표출) 단계 각각에서 조절변수의 역할을 수행하고 있는지를 검토하였다. 서비스실패 시나리오와 설문지를 통해 수집한 자료(n=662)를 사용하여 매개회귀분석을 실시한 결과, 서비스 현장에서 고객이 경험하는 종업원의 대인적인 불공정한 행위는 그들이 불평하고자 하는 의도에 직접 영향을 미칠 뿐만 아니라 분노를 통해 간접적으로도 유의한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 그리고 조절매개회귀분석을 통해, 정서적 사건에 대한 고객의 인지재평가는 분노(감정반응)를 야기하는 과정에서 감정조절을 하여, 감정억제는 감정 발생 과정 후반부 즉 감정표현 단계에서 유의하게 작동하고 있음을 확인하였다. 본 연구는 정서사건이론과 감정조절이론을 결합함으로써 불평 행위에 이르는 고객의 감정처리 과정을 보다 포괄적으로 검토하였다. 효과적인 고객 불평 관리를 위해서는 단순히 구매 후 고객 만족도에 집착하기보다는 고객이 경험하는 감정생성과 조절메커니즘을 체계적으로 이해하는 것이 필요할 것이다.
비언어적 커뮤니케이션, 서비스품질, 전문성, 신뢰 간의 관계에 대한 연구
비언어적 커뮤니케이션, 서비스품질, 전문성, 신뢰 간의 관계에 대한 연구
박성민(Park, Sung-Min);박찬권(Park, Chan-Kwon);김채복(Kim, Chae-Bogk)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 28-56 (29 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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본 연구의 목적은 대구지역에 있는 화장품 매장 판매원의 비언어적 커뮤니케이션과 화장품매장의 서비스품질이 판매원의 전문성에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고 판매원의 전문성이 고객의 신뢰에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 첫째, 비언어적 커뮤니케이션 세부요인 중 공간언어를 제외한 나머지 세부요인들은 판매원의 전문성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 세부적으로 살펴보면, 비언어적 커뮤니케이션 세부요인 중에서 신체적 외형이 전문성에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 둘째, 서비스품질 세부요인 중 물리적 환경 품질을 제외한 나머지 세부요인들은 판매원의 전문성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 서비스품질 세부요인 중 결과품질이 판매원의 전문성에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 마지막으로 판매원의 전문성은 고객의 신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 본 연구는 판매원의 비언어적 커뮤니케이션과 화장품매장의 서비스품질이 판매원의 전문성에 어떠한 영향을 미치고 있는지 규명하였고, 판매원의 전문성과 고객 신뢰의 관계를 확인하였다. 이러한 연구 결과는 화장품 매장의 마케팅 전략 개발에 활용될 수 있을 것이다.
이익의 질 개념에 관한 연구  -국제회계기준 도입이후 전문가 그룹 설문조사를 바탕으로-
이익의 질 개념에 관한 연구 -국제회계기준 도입이후 전문가 그룹 설문조사를 바탕으로-
김상헌(Kim, Sanghun);변정희(Byun, Jounghee);송혜진(Song, hyeJin);문상혁(Moon, Sanghyuk)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 85-109 (25 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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본 연구는 전문가 집단을 대상으로 국제회계기준 도입이후 이익의 질에 대한 개념 및 의사결정에서의 유용성 등을 설문조사의 방법으로 분석하였다. 구체적으로 전문가 집단을 대상으로 이익의 질의 개념에 대하여 어느 정도 친숙한지, 이익의 질에 대한 개념은 실무에서 의사결정을 할 때 유용한지 그리고 이익의 질에 대한 5가지 개념 중에서 가장 중요하다고 인식되는 개념은 무엇인지를 응답하도록 하였다. 그리고 이익의 질에 대한 성과 및 재무구조에 영향을 줄 것으로 예측되는 21개의 구체적인 사례들을 제시하고 해당 사례들이 이익의 질과 관련이 있는지, 만일 관련이 있다면 어떠한 영향을 주는지를 판단하고 응답하도록 하였다. 분석결과는 이익의 질에 대한 개념에 대해 일반인들보다 높은 수준의 이해와 관심이 필요할것으로 기대되는 전문가들의 경우에도 여전히 이익의 질의 개념에 대한 인식수준과 실무에서의사결정에 유용하게 활용하는 수준에서 부족한 상황임을 보여주고 있다. 따라서 국제회계기준이 도입이후에도 회계정보의 유용성과 투명성을 향상시키기 위해서는 다양한 정보이용자들이 이익의 질과 같은 회계정보에 대해 지속적인 관심과 체계적인 교육이 필요함을 시사해 주고 있다.
지주회사 전환 동기의 사례연구
지주회사 전환 동기의 사례연구
김한수(Kim, Han-Soo)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 111-131 (21 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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본 연구에서는 지주회사로 전환한 기업의 실제 자료를 입수하여 사례연구를 수행하였다. 사례기업은 J제약으로부터 투자사업부문과 해외사업부문을 인적분할하여 A홀딩스를 설립하였다. 사례기업은 인적분할 방식을 채택하고, 지주회사를 신설법인으로 하는 방안을 선택하였다. J제약의 분할연도 부채비율이 58.33%이고 2017년말 부채비율이 57.33%로 나타나 비슷한 것으로 나타났다. 반면에 A홀딩스의 분할연도 부채비율은 6.26%이고 2017년말 부채비율이 55.22%로 크게 증가하였다. A홀딩스와 J제약의 당기순이익은 분할연도에 비해 모두 감소하여 수익성이 악화되었다. 사례기업은 지주회사 설립을 통해 조세부담을 완화하면서 특수관계자 지분율을 높여 이들의 지분가치를 증가시킨 것으로 나타났다. 지주회사 설립을 통해 계열사 간 보증관계를 해소하고 부실계열사를 정리하는 긍정적인 효과가 있으나, 지주회사가 특수관계자 지분가치를 증가시키는 도구로 활용되는 부정적인 효과도 확인할 수 있었다. 본 연구는 전환과정에서 발생할수 있는 경영권 확보, 조세관련 문제, 특수관계자 지분가치의 변동을 종합적으로 살펴보았다는 점에서 공헌이 있다.
Influences of Absorptive capacity and Social capital on Reverse Knowledge Transfer
Influences of Absorptive capacity and Social capital on Reverse Knowledge Transfer
Oh, Kum-Sik(오금식)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 133-156 (24 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
이 논문은 다국적기업의 흡수 능력 (이전 관계 지식의 소유와 학습하려는 의지)과 다국적기업과 해외자회사간의 관계 자본 (의사소통, 신뢰와 조직문화의 유사성)이 역 지식 이전에 미치는 영향을 조사하고 있다. 해외직접 투자를 통해 해외 지사를 갖고 있으며 한국에서 영업을 하고 있는 228개의 다국적 기업의 자료를 설문을 통하여 수집하였다. 본 연구결과 학습하려는 의지와 신뢰와 조직문화유사성은 성공적인 역 지식 이전에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다. 게다가, 의사소통은 흡수능력 부재 시에 중요한 요소라는 결과를 보여주었다. 이전 연구 결과와는 상반되게, 이전 관계 지식의 소유는 역 지식 이전에 영향을 주지 못했다.
최고경영자 영향력과 이익조정 관련성  - 회계적 이익조정 및 실물 이익조정 -
최고경영자 영향력과 이익조정 관련성 - 회계적 이익조정 및 실물 이익조정 -
윤우영(Yun, Woo-Young);류예린(Ryu, Ye-Rin);지상현(Ji, Sang-Hyun)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 157-184 (28 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
초록보기
본 연구는 최고경영자(CEO)의 영향력과 이익조정 간의 관련성을 회계적 이익조정과 실물 이익조정 측면에서 각각 검증하였다. 이를 위해 최고경영자(CEO) 영향력은 Bebchuk et al.(2011)의 “경영자 보상차이(CEO Pay Slice; CPS)”지표를 대리변수로 활용하였고, 회계적 이익조정은 Dechow at al.(1995)의 수정 존스 모형으로 산출한 재량적 발생액으로 측정하였으며, 그리고 실물 이익조정은 Roychowdhury(2006)와 Cohen과 Zarowin(2010)의 방법론으로 측정하였다. 연구표본은 자본시장법 개정으로 보수 5억 이상 등기임원의 개별 보수정보가 사업보고서에 공시되기 시작한 2013년부터 2015년까지 한국증권거래소 상장 12월 결산 비금융업 671개 기업연도이다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 최고경영자(CEO)의 영향력이 큰 기업이 그렇지 않은 기업에 비해 회계적 이익조정 수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 최고경영자(CEO)의 영향력이 큰 기업이 그렇지 않은 기업에 비해 실물 이익조정 수준이 높은 것으로 나타났다. 한편, 추가분석에서는 외부 감사품질에 따라 이들 간의 관련성에 차이가 있는 지를 검증하여, 감사품질이 높을수록 최고경영자(CEO)의 영향력과 회계적 이익조정 간의 음(-)의 관련성은 약화되는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과에 의하면, 최고경영자(CEO)의 영향력의 기업의 회계처리 및 경영활동에 부정적인 영향을 미치나, 이러한 영향은 기업의 통제요인에 의해 일정 부분 제어가 가능할 것으로 판단된다. 본 연구는 최고경영자(CEO)의 영향력에 따른 이익조정 수준을 회계적 이익조정과 실물 이익 조정을 함께 고려하여 검증한 첫 연구로, 최고경영자(CEO)의 영향력이 기업의 이익조정 수준에 영향을 미치는 하나의 결정요인이 될 수 있음을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있다고 할 수 있다.
무도도장의 사회적 책임과 서비스 품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구
무도도장의 사회적 책임과 서비스 품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구
류영신(Young-Sin Ryu);윤상흠(Sang Hum Yoon)
한국산업경영학회 / 經營硏究 第34卷 第2號 / 2019 / 186-213 (28 pages)
경제경영>경영학 / KDC : 사회과학 > 경제학 / KCI : 사회과학 > 경영학
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태권도를 비롯한 무도의 수련은 단순한 신체수련의 가치뿐 아니라 정신건강과 사회관계형성 등의 심리변인에 긍정적 기능을 하게 되어 아동과 청소년들의 바람직한 윤리, 도덕 인성 등의 형성을 지원할 수 있으며, 공교육이 담당하지 못하는 교과 외 신체활동, 각종 청소년 사회문제의 개선, 단체 활동을 통한 사회성 개선 등을 위한 좋은 방안이 될 수 있다. 본 연구의 목적은 무도도장을 교육 서비스기업으로 인식하고 서비스품질차원의 요인들과 최근 중소 서비스업에서도 관심이 증대되고 있는 CSR 활동이 고객만족과 장기수련 등의 경영성과에 어떤 영향을 미치는지를 규명하는 것이다. 또한, 이런 영향관계에서 도장과 고객 간의 커뮤니케이션이 어떤 조절역할을 하는지를 확인하는 것도 본 연구의 주요한 연구목적중 하나이다. 본 연구에서 고려된 구체적인 독립변수는 자선적 책임, 법률적 책임, 경제적 책임의 CSR 요인과 무도도장의 시설, 교육 프로그램, 도장의 신뢰성 등의 서비스품질 요인이며, 종속변수로는 고객의 만족도와 수련의 지속가능성을 대변하는 고객의 장기지향성을 고려하였다. 또한, 조절변수로써 도장과 고객 간의 커뮤니케이션이 포함되었다. 연구결과로 조사대상자들은 무도도장의 CSR 활동에서 자선적 책임 요인과 경제적 책임 요인을 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 이는 무도도장이 주로 저 연령층의 아동과 청소년을 대상으로 한 일종의 교육서비스로 인식되고 있고, 우리 주변의 체육시설 중 가장 많이 접할 수 있는 비즈니스라는 측면이 강조된 것으로 풀이된다. 둘째, 조사대상자들은 교육서비스 품질 중에 서는 신뢰성 요인을 가장 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 다음으로는 프로그램을 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 이는 기존의 문헌연구에서도 확인된 바가 있으며, 시설 등의 유형성의 경우는 법률적 책임과 마찬가지로 도장간의 크게 차별성이 발견되기 힘든 요인으로 인식되고 있었다. 셋째 자선적 책임과 고객만족 간, 프로그램과 고객만족 간, 신뢰성과 고객만족 간에서 커뮤니케이션이 높고 낮음에 따라 영향력의 차이가 유의적으로 발생한다는 것을 확인할 수 있었다.